พนักงาน ที่มีความวิตกกังวลทางสังคมกลัวการกลับมาที่สำนักงาน

พนักงาน กับการกลับมาสู่ชีวิตในสำนักงานไม่ใช่เรื่องของการเดินผ่านประตูหน้าและลงไปทำงานเสมอไป สำหรับจำนวนคนงานที่เพิ่มขึ้น อาจทำให้ตื่นตระหนกได้

อเล็กซิสเชื่อว่าความวิตกกังวลทางสังคมของเธอเริ่มต้นเมื่อตอนที่เธอยังเป็นเด็ก เด็กสาววัย 21 ปีซึ่งอาศัยอยู่ในนอร์ธแคโรไลนา สหรัฐอเมริกา มักจะย้ายไปรอบๆ และพบว่าตัวเองมีปัญหาในการเข้ากับตัวเองอยู่เสมอ เมื่อเธอเข้าสู่โลกของการทำงาน การต่อสู้ทางสังคมของเธอก็เพิ่มมากขึ้น เธอมักจะพบว่าตัวเองกังวลมากว่าจะอยู่ต่อ ในห้องเล็ก ๆ ของเธอทั้งวันเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน

Lockdown เสนอการผ่อนปรนให้กับอเล็กซิส เธอยังเริ่มงานใหม่ทางไกลในการเผยแพร่ แต่นายจ้างของเธอได้สั่งให้กลับไปที่สำนักงานในเดือนหน้า และอเล็กซิสก็กังวล

“เมื่อฉันได้รับอีเมลนั้น ท้องของฉันก็หล่นลงกับพื้น” เธอกล่าว “ไม่ใช่เพียงเพราะว่าฉันไม่ได้คาดหวังว่ามันจะเกิดขึ้นเร็วขนาดนี้ แต่เพราะฉันจำได้ว่าผลงานแย่แค่ไหนตอนที่อยู่ในออฟฟิศ ผู้คนสามารถเข้ามาและเริ่มพูดคุย หรือดูสิ่งที่คุณกำลังทำบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่มีประตูให้ปิดเพื่อให้คุณมีเวลาอยู่กับตัวเอง”

อเล็กซิสเป็นหนึ่งในหลายๆ คนที่กำลังดิ้นรนกับความวิตกกังวลทางสังคมหลังจากสองปีของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่จำกัดและช่วงเวลาของการถูกบังคับให้แยกตัว ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าความวิตกกังวลได้เพิ่มสูงขึ้นในหมู่คนหนุ่มสาวในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และถึงแม้ว่าจะมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่กำลังรับมือกับมัน แต่คาดว่า 12.1% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาประสบกับความวิตกกังวลทางสังคมในบางช่วงของชีวิต

พนักงานเพิ่งเริ่มหลั่งไหลกลับเข้ามาในที่ทำงาน ดังนั้นเราจึงยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการทำความเข้าใจว่างานในสำนักงานจะส่งผลต่อผู้ที่กำลังเผชิญปัญหาอย่างไร อย่างไรก็ตาม โรงเรียนในยุโรปได้รายงานถึงการปฏิเสธการกลับโรงเรียนในเด็กที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากปัญหาสุขภาพจิตและความวิตกกังวลที่ทวีความรุนแรงขึ้นจากการระบาดใหญ่ หากพฤติกรรมของเด็กเป็นลางสังหรณ์ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความวิตกกังวลทางสังคมส่งผลกระทบต่อคนหนุ่มสาวมากขึ้น – เป็นไปได้ที่เราอาจเห็นแนวโน้มที่คล้ายกันปรากฏในที่ทำงาน

พนักงาน ดิ้นรนที่จะออกจากบ้าน

ความกังวลเกี่ยวกับการอยู่ในสำนักงานเป็นความรู้สึกที่คุ้นเคยสำหรับเม็ก เด็กหญิงวัย 24 ปีจากลอนดอนได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรควิตกกังวลทางสังคมหลังจากประสบปัญหาการล่มสลายในมหาวิทยาลัย และเธอต้องดิ้นรนกับการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ การอยู่ในพื้นที่ที่พลุกพล่าน การพบปะผู้คนใหม่ๆ และรักษามิตรภาพ ซึ่งหมายความว่างานการจัดการโครงการของเธอในหลาย ๆ ด้าน ตั้งแต่การเดินทางไปจนถึงการสร้างเครือข่าย สามารถทดลองใช้งานได้

ก่อนเกิดโรคระบาด Meg มีกลไกการเผชิญปัญหามากมายในการจัดการกับความวิตกกังวลของเธอ แต่การล็อกดาวน์หลายครั้งและการทำงานจากที่บ้านเป็นเวลานาน ทำให้เธอกลัวที่จะกลับไปทำงาน

“การล็อกดาวน์ทำให้เขตสบายของฉันลดลง” เธอกล่าว “เป็นเวลาหลายปีที่ฉันได้ทำงานเกี่ยวกับความวิตกกังวลทางสังคมของฉัน ก่อนเกิดโรคระบาด ฉันมาถึงจุดที่ฉันสามารถยกมือขึ้นในการประชุมทีม หรือแบ่งปันความคิดเห็นเป็นกลุ่มโดยไม่ต้องคิดเลย ในช่วงโควิด ฉันพบความสบายใจในการหลีกเลี่ยงสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน และทำให้นิสัยวิตกกังวลทางสังคมของฉันกลับมาเคลื่อนไหวอีกครั้ง ก่อนที่ฉันจะรู้ตัว ฉันกำลังดิ้นรนที่จะออกจากบ้าน หรือรู้สึกหวาดกลัวอย่างมากที่จะถูกเลือกในการประชุมเสมือนจริง”

เช่นเดียวกับอเล็กซิสและเม็ก ผู้คนจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากความวิตกกังวลทางสังคมมากที่สุดคือคนหนุ่มสาว โดยที่คนอายุ 18-29 ปีมักจะต้องทนทุกข์ทรมานมากที่สุด Dr Eileen Anderson-Fye ผู้อำนวยการด้านการศึกษา ชีวจริยธรรม และมนุษยศาสตร์การแพทย์ที่ Case Western Reserve School of Medicine สหรัฐอเมริกา กล่าวว่า นี่เป็นเพราะวัยรุ่นและวัยหนุ่มสาวเป็นช่วงเวลาที่การขัดเกลาทางสังคมแบบกลุ่มเพื่อนฝูงมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ

พัฒนาการของคนหนุ่มสาวยังคงสร้างเอกลักษณ์ที่มั่นคงซึ่งขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์และข้อเสนอแนะจากผู้อื่น เมื่อสิ่งนี้หายไป ผู้คนจะพบกับความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูดและทำในสถานการณ์ทางสังคม และวิธีที่พวกเขารับรู้ แม้ว่าสำหรับบางคน นี่หมายความว่าความกลัวที่มีอยู่แล้วนั้นรุนแรงขึ้น แต่ก็หมายความว่าบางคนที่ไม่เคยประสบกับความวิตกกังวลทางสังคมก่อนเกิดโรคระบาดกำลังดิ้นรน Anderson-Fye กล่าวว่าผู้คนจำนวนมากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคนี้มากกว่าที่เคย

Anderson-Fye กล่าวว่าผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคมมักจะเจริญเติบโตในที่ทำงานโดยมีตัวเลือกที่ยืดหยุ่น เช่น การตั้งค่าระยะไกลหรือแบบผสม แม้ว่าจะมีข้อมูลที่หนักแน่นเพียงเล็กน้อยว่าผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคมรับมืออย่างไรในช่วงล็อกดาวน์ เธอสังเกตเห็นว่าเธอได้ยินเรื่องราวจำนวนนับไม่ถ้วนของผู้ประสบภัยที่กำลังเบ่งบานเมื่อต้องทำงานทางไกล ทั้งในแง่ของความเป็นอยู่ที่ดีและประสิทธิภาพการทำงาน และให้เหตุผลว่าเสนอแนวทางที่ยืดหยุ่นสำหรับการทำงานแบบตัวต่อตัวและการทำงานทางไกล ที่อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์ประเภทต่างๆ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรองรับความหลากหลายของมนุษย์และจิตใจ

นี่เป็นแนวคิดที่สะท้อนโดย Vanessa Matsis-McCready ที่ปรึกษาทั่วไปที่ Engage ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล เธอชี้ให้เห็นว่าในหลายประเทศ ความกังวลด้านสุขภาพจิตรวมถึงความวิตกกังวลทางสังคมอาจต้องการที่พักที่เหมาะสมตามกฎหมาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่นายจ้างจะต้องพิจารณาว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้อย่างไรโดยการให้ความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตหรือรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น

แต่ถึงแม้นายจ้างจะเข้าใจ การขอที่พักเพิ่มเติมก็อาจเป็นเรื่องยาก ประการหนึ่ง ผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคมมักจะเลือกทำงานจากระยะไกลให้มากที่สุด เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหลายคนแนะนำว่าความกลัว เช่น ความวิตกกังวลทางสังคม ได้รับการปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยการเปิดเผย สิ่งนี้อาจทำให้ความกลัวของผู้คนรุนแรงขึ้นเกี่ยวกับการอยู่ในสำนักงาน ทำให้เกิดการแบ่งแยกระหว่างตนเองและเพื่อนร่วมงานที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังมีปัญหาในการของานที่ยืดหยุ่นตั้งแต่แรก เมื่อคนๆ หนึ่งกังวลว่าคนอื่นจะมองพวกเขาอย่างไร การต่อต้านเมล็ดพืชเมื่อคนอื่นเลือกที่จะกลับไปที่สำนักงานหรือเปิดเผยสภาพสุขภาพจิตอาจยิ่งทำให้วิตกกังวลมากขึ้นไปอีก

“ฉันไม่คิดว่าที่ทำงานของฉันคำนึงถึงสุขภาพจิตเมื่อขอกลับไปที่สำนักงาน” เม็กกล่าว “แม้ในขณะที่มีการทำงานที่ยืดหยุ่น ผู้คนก็ยังได้รับการสนับสนุนให้กลับมาโดยฝ่ายบริหาร มันยิ่งทำให้อึดอัดมากขึ้นถ้าคนอื่นกลับมา แต่คุณไม่ต้องการ”

วงจรอุบาทว์ของความวิตกกังวล

สำหรับทั้งอเล็กซิสและเม็ก อนาคตยังไม่แน่ชัดว่าพวกเขาจะจัดการกับความวิตกกังวลทางสังคมอย่างไรเมื่อกลับมาที่สำนักงาน

เม็กยังคงมองโลกในแง่ดี ประสบการณ์ของเธอกระตุ้นให้เธอเริ่มต้นการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตของตนเอง โดยทำงานร่วมกับโรงเรียนและมหาวิทยาลัยเพื่อสนับสนุนวัยรุ่นและนักเรียน เธอหวังว่าการระบาดใหญ่จะกระตุ้นให้สถานที่ทำงานตระหนักว่าพวกเขาสามารถสร้างชุมชนและวัฒนธรรมได้โดยไม่ต้องกลับมาที่สำนักงาน

แต่อเล็กซิสยังคงกังวล เธอได้รับการเสนอให้ทำงานแบบผสมผสาน แต่กลัวว่านี่จะเป็นเพียงแค่ขั้นตอนหนึ่งในการกลับมาทำงานเต็มเวลา “ฉันเชื่อว่าบริษัทของฉันมีความคิดที่ว่าพวกเขามีวัฒนธรรมการทำงาน และพวกเขาต้องการกลับมาเพื่อสร้างวัฒนธรรมนี้” เธอกล่าว “พวกเขาต้องการให้เรามีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น แต่ฉันไม่ต้องการผูกมิตรกับเพื่อนร่วมงานในระดับที่พวกเขาแนะนำ”

สำหรับคนอย่างอเล็กซิส การกลับมาที่สำนักงานเป็นเรื่องที่น่ากลัว และข้อเสนอของงานไฮบริดก็คือดาบสองคม แม้ว่ามันจะช่วยผ่อนคลายจากการมีปฏิสัมพันธ์ที่กระตุ้นความวิตกกังวล แต่ก็ยังสร้างความกังวลที่เพิ่มขึ้นและความแปลกแยกจากเพื่อนร่วมงานที่รู้สึกสบายใจกับการกลับมาที่สำนักงานมากขึ้น ซึ่งเป็นวงจรแห่งความวิตกกังวลที่เลวร้าย

ในท้ายที่สุด อเล็กซิสยังคงหวังว่าเธอจะสามารถหลีกเลี่ยงสำนักงานได้ต่อไปให้มากที่สุด “การทำงานจากที่บ้านทำให้ฉันมีความรู้สึกควบคุมแบบที่เราไม่เคยได้รับในสำนักงาน” เธอกล่าว “ในสำนักงาน เราไม่มีช่วงเวลาของวันที่เราสามารถเช็คเอาท์และบอกตัวเองว่าไม่เป็นไร เมื่อคุณนั่งลงที่โต๊ะทำงาน ความรู้สึกที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มันเป็นความกดดันที่คุณไม่ได้สัมผัสในบ้านของเรา”

นามสกุลของ Alexis และ Meg ถูกระงับด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของงาน