บริษัทต่างๆ ทั่วโลกได้เปิดตัวการทำงานระยะไกลที่จำเป็น ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือทหารผ่านศึก WFH นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้มีประสิทธิผลอยู่เสมอ
กูเกิล ไมโครซอฟต์ ทวิตเตอร์ ฮิตาชิ, แอปเปิล, อเมซอน. เชฟรอน, Salesforce, Spotify จากสหราชอาณาจักร อเมริกา ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ล้วนเป็นบริษัทระดับโลกที่ได้ออกนโยบาย work from-home ภาคบังคับในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาท่ามกลางการแพร่กระจายของโควิด-19
และตามความเป็นจริงที่จะสันนิษฐานได้ว่าการเปลี่ยนไปใช้ ‘โฮมออฟฟิศ’ จะกลายเป็นเรื่องปกติใหม่สำหรับพวกเราหลายๆ คนชั่วขณะหนึ่ง ตามประกาศขององค์การอนามัยโลก เมื่อวันพุธ ว่า coronavirus ได้เข้าสู่สถานะ ‘ระบาด’ อย่างเป็นทางการแล้ว
พนักงานบางคนจะทำงานจากที่บ้านเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่าต้องหาวิธีทำงานในสภาพแวดล้อมใหม่ที่อาจไม่ได้ช่วยให้ผลิตภาพออกมาดี แต่มีวิธีในการให้ผลลัพธ์และหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความโกลาหล ตั้งแต่การจัดพื้นที่ทำงานที่ดีไปจนถึงวิธีการพูดคุยกับทีมของคุณ
ยกระดับการสื่อสาร
ไวรัสโคโรน่าหรือไม่ กุญแจสู่การทำงานจากที่บ้านคือการสื่อสารที่ชัดเจนกับเจ้านายของคุณ และรู้ว่าคาดหวังอะไรจากคุณ
“มีความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับการสื่อสารในแต่ละวัน” บาร์บารา ลาร์สัน ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่มหาวิทยาลัยนอร์ทอีสเทิร์นในบอสตันซึ่งศึกษาการทำงานทางไกลกล่าว “ถาม [ผู้จัดการของคุณ] ว่าพวกเขาไม่สนใจที่จะโทร 10 นาทีเพื่อเริ่มต้นวันและปิดท้ายวัน บ่อยครั้งที่ผู้จัดการไม่ได้คิดถึงมัน”
คนส่วนใหญ่ใช้เวลาทั้งวันใกล้กับเจ้านาย ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารเป็นเรื่องง่ายและง่ายดาย แต่นั่นคือทั้งหมดที่อยู่นอกหน้าต่างด้วยการทำงานจากระยะไกล และการพังทลายของการสื่อสารก็มีโอกาสมากขึ้นหากที่ทำงานของคุณไม่คุ้นเคยกับการทำงานทางไกล ผู้จัดการของคุณอาจไม่คุ้นเคยกับการจัดการผู้คนแบบเสมือนจริง หรือบริษัทของคุณอาจไม่มีชุดเครื่องมือที่พร้อมใช้งานสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล เช่น แอปแชท Slack หรือแอปการประชุมทางวิดีโอ Zoom Larson กล่าว
แต่แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่คุ้นเคย การทำงานจากที่บ้านก็อาจรู้สึกว่าไม่มีโครงสร้างและโดดเดี่ยว เมื่อปีที่แล้ว การศึกษาคนงานระยะไกล 2,500 คนโดยหน่วยงานพัฒนาแบรนด์ออนไลน์ Buffer พบว่าความเหงาเป็นความท้าทายที่มีการรายงานมากที่สุดเป็นอันดับสองโดย 19% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีประสบการณ์ ความเหงาทำให้ผู้คนรู้สึกมีแรงจูงใจน้อยลงและมีประสิทธิผลน้อยลง
การไม่อยู่ในสายตาอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับคนทำงานนอกสถานที่ – Sara Sutton
ดังนั้นเมื่อคุณสื่อสารกับเจ้านายและทีมของคุณจากที่บ้าน การสื่อสารที่ “สมบูรณ์ยิ่งขึ้น” ที่ “สมบูรณ์ยิ่งขึ้น” ที่ทำได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือตัวต่อตัวและทันทีจะช่วยได้มาก Larson กล่าวว่า: แฮงเอาท์วิดีโอ, Skype, Zoom
Sara Sutton ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง FlexJobs เว็บไซต์ประกาศรับสมัครงานทางไกล “หากมองไม่เห็น การคิดนอกใจอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับคนทำงานนอกสถานที่ “ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลที่ดีที่สุดจะติดต่อเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการอย่างสม่ำเสมอ” ผ่านเครื่องมือที่หลากหลาย
‘ปฏิบัติเหมือนเป็นงานจริง’
นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับ WFH ที่ไร้กาลเวลาอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เพียงเพราะคุณสามารถนั่งเล่นในชุดนอนไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำจริงๆ “ไปอาบน้ำและแต่งตัว ปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นงานจริง” ลาร์สันกล่าว
หากคุณไม่มีโฮมออฟฟิศ ให้พยายามสร้างพื้นที่เฉพาะกิจโดยเฉพาะสำหรับที่ทำงานโดยเฉพาะ “การไม่มีพื้นที่สำนักงานในบ้านที่มีอุปกรณ์ครบครันเมื่อ [ผู้คน] เริ่มทำงานทางไกลอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงชั่วคราว” ซัตตันอธิบาย เธอบอกว่าจอภาพสองจอและคีย์บอร์ดและเมาส์ไร้สายทำให้เธอทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นที่บ้าน
ดังนั้น แทนที่จะนอนกับแล็ปท็อป ให้ลองทำอะไรที่รอบคอบกว่านี้ การแก้ไขอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่นการย้ายโต๊ะข้างเตียงไปยังมุมที่ห่างไกลจากสิ่งรบกวน ก้มหน้าคอมพิวเตอร์และนั่งบนเก้าอี้ตัวตรงเช่นเดียวกับที่คุณทำที่โต๊ะทำงาน (แต่ควรคำนึงถึง‘คอเทคโนโลยี’และความต้องการด้านสรีระศาสตร์อื่นๆด้วย)
สิ่งนี้ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณสำคัญสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่กับคุณว่าคุณ ‘กำลังทำงาน’ “สร้างขอบเขตภายในบ้านของคุณที่สมาชิกในครอบครัวของคุณเข้าใจ: ‘เมื่อประตูปิด แสร้งทำเป็นว่าฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น’” Kristen Shockley รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยจอร์เจียกล่าว
ด้วยพื้นที่ทำงานเฉพาะที่คุณสามารถมีสมาธิได้ การปลดล็อกประโยชน์ของการทำงานทางไกลจะง่ายขึ้น ในการสำรวจพนักงาน 7,000 คนในปีที่แล้วโดย FlexJobs 65% กล่าวว่าพวกเขาทำงานจากที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น โดยอ้างถึงประโยชน์ต่างๆ เช่น การหยุดชะงักจากเพื่อนร่วมงานน้อยลง การเมืองในสำนักงานน้อยที่สุด และลดความเครียดจากการเดินทาง
‘ความต่อเนื่องทางจิตวิทยา’ เช่น การดื่มกาแฟตอนเช้า 20 นาทีหรือการออกกำลังกายตอนบ่าย สามารถทำให้คุณมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน
การจองวันของคุณก็สำคัญเช่นกัน ในแบบสำรวจบัฟเฟอร์นั้น การร้องเรียน WFH ที่อ้างถึงมากที่สุดคือการไม่สามารถถอดปลั๊กหลังเลิกงาน หากคุณไม่สามารถเดินทางหรือเข้าและออกจากสำนักงานซึ่งมีขอบเขตที่ชัดเจนในวันทำงาน ช็อคลีย์แนะนำ “การแบ่งแยกทางจิตวิทยา” ที่สามารถช่วยให้คุณมีทัศนคติที่ถูกต้อง เช่น ดื่มกาแฟ 20 นาทีในตอนเช้าแล้วออกกำลังกาย ทันทีหลังเลิกงานเปิดและปิดวัน
“ถึงแม้การดูแลเด็กจะไม่ใช่ปัญหา แต่ก็ยังง่ายเมื่อคุณอยู่บ้าน [คิด]: ‘ฉันมีงานซักผ้า ให้ฉันจัดการให้เร็วๆ’” เธอกล่าว “คุณต้อง [ใส่] ตัวเองในกรอบของความคิดที่คุณกำลังทำงานจริงๆ”
หลีกเลี่ยงความรู้สึกโดดเดี่ยว
ถึงกระนั้น แม้จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ ธรรมชาติของการเปลี่ยนจากสำนักงานไปเป็นสภาพแวดล้อมที่บ้านแบบบังคับและฉับพลันอาจทำให้บางคนต้องดิ้นรนเพื่อทำความคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลง
Nicholas Bloom ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในแคลิฟอร์เนียกล่าวว่า “ไวรัสโคโรนากำลังผลักดันให้ทุกคนต้องทำงานจากที่บ้านอย่างสุดขั้วแบบนี้” กล่าว เขากล่าวว่าการทำงานจากที่บ้านมีสองประเภท: การทำงานจากที่บ้านในระยะสั้นหรือเป็นครั้งคราว และการทำงานถาวรหรือเต็มเวลาจากที่บ้าน “มันเหมือนกับการเปรียบเทียบการออกกำลังกายเบาๆ กับการฝึกซ้อมมาราธอน” เขากล่าว
อย่างหลังยังค่อนข้างหายาก – Bloom กล่าวว่ามีเพียง 5% ของแรงงานในสหรัฐฯ เช่น รายงานว่าพวกเขาเป็นพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่เต็มเวลา ด้วย coronavirus ไม่ชัดเจนว่าผู้คนจะอยู่บ้านนานแค่ไหนซึ่งก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น พ่อแม่จะพบว่าทำงานหนักขึ้นหากเด็กอยู่ที่บ้านเพราะโรงเรียนปิด ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการ ซึ่งจะต้องมีความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญ
การแยกตัวเป็นเวลานานอาจส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจและผลผลิต นั่นเป็นเหตุผลที่ Larson แนะนำให้ทีมพยายามรักษาความคล้ายคลึงของความปกติและความสนิทสนมกันในรูปแบบที่แปลกใหม่ เช่น ปาร์ตี้พิซซ่าเสมือนจริงหรือชั่วโมงแห่งความสุขระยะไกลที่ผู้คนโทรเข้ามาและแบ่งปันค็อกเทลบน Slack หรือ Skype
“เป็นวิธีที่ดีในการผูกสัมพันธ์ มันค่อนข้างแปลก แต่ทุกคนก็รู้สึกแปลก ๆ ดังนั้นมันจึงสนุก” ลาร์สันกล่าว โดยอธิบายว่า “พวกเราทุกคนอยู่ในสิ่งนี้ร่วมกัน” “มันเพิ่มความหรูหราและความสว่างเล็กน้อยให้กับสภาพแวดล้อมที่ยากลำบาก”
ซัตตันยังสนับสนุนแนวคิดในการแปลกิจกรรมทางสังคมในสำนักงานให้เป็นสภาพแวดล้อมออนไลน์ “เฉลิมฉลองวันเกิด ยกย่องสาธารณะสำหรับเป้าหมายที่บรรลุและโครงการที่เสร็จสิ้น” เธอกล่าว “หาเวลาสำหรับการสนทนาแบบสบาย ๆ และแชท ‘เครื่องทำน้ำเย็น’”
‘เก็บอารมณ์ไว้’
อย่าพลาด ช่วงนี้เป็นช่วงเครียดๆ พาดหัวข่าวเชิงลบ กังวลเกี่ยวกับผู้ป่วยหรือคนที่คุณรักสูงอายุ และการต่อสู้กับความตื่นตระหนกในการซื้อกระดาษชำระล้วนทำให้อีเมลตอบเรื่องงาน ติดลบ แต่ยิ่งคุณพยายามสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสหลีกเลี่ยงความรู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าได้
“โดยรวมแล้ว การทำงานเต็มเวลาจากที่บ้านเป็นระยะเวลาสั้นๆ ประมาณสองถึงสี่สัปดาห์ ฉันคิดว่าจะส่งผลดีต่อเศรษฐกิจและส่วนตัว แต่ก็สามารถทนได้” บลูมกล่าว “การทำงานเต็มเวลาจากที่บ้านเป็นเวลานานกว่าสองหรือสามเดือนอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายทางเศรษฐกิจและสุขภาพที่ร้ายแรง”
วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดจากการทำงานจากที่บ้านรวมถึงการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันทางออนไลน์ให้ได้มากที่สุด
เขาเห็นด้วยว่าวิธีแก้ปัญหานี้รวมถึงการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันทางออนไลน์ให้ได้มากที่สุดผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ การเช็คอินของผู้จัดการเป็นประจำ โดยเฉพาะกับพนักงานที่อยู่คนเดียวและอาจรู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้น และการประชุมปกติที่ไม่มีวาระ เช่น การหยิบจับ กาแฟหรือเครื่องดื่ม
หากคุณเป็นผู้จัดการ คุณต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนและการรักษาขวัญกำลังใจเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน Larson กล่าวว่า “ทุกวันนี้เราเครียดหรือหดหู่ได้ง่าย หากคุณเป็นผู้จัดการ “ยอมรับว่ามีความเครียดและความยากลำบาก งานของคุณคือการเป็นเชียร์ลีดเดอร์ให้กับทีม”
นั่นเป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่งหากผู้คนต้องทำงานจากที่บ้านเป็นเวลานานกว่าสองสามสัปดาห์ ซึ่งมีความเป็นไปได้ที่ชัดเจน “สร้างบรรทัดฐานบางอย่าง” ลาร์สันกล่าว “รักษาจิตวิญญาณของผู้คนไว้”
เครดิต
https://sendaastur.com
https://fudousanhakase.com
https://drupal7themegallery.com
https://bdouebe.com
